Teplá voda je považována za součást lidského pohodlí, stejně jako elektřina, plyn, topení. Slouží pro každodenní potřeby.
Existují pravidla pro dodávky inženýrských sítí, hygienické normy, které stanoví, jaká by měla být teplota teplé vody v bytě. To vše je upraveno zákonem. Jaká by měla být teplotní norma pro teplou vodu v bytě?
Základní normy
Standard pro teplotu teplé vody v bytě je stanoven společností SanPiN. Tento indikátor může být na úrovni 60-75 stupňů. Existují také další pravidla:
- nejméně 60 stupňů – v otevřeném přívodu tepla;
- ne méně než 50 – uzavřeno;
- ne více než 75 – pro oba systémy.
Právě tuto normu pro teplotu teplé vody v bytě je nutné dodržovat. To je nezbytné pro úplné odstranění škodlivých bakterií a virů. Pokud je však indikátor nastaven nad 55 stupňů, existuje riziko popálení. Z tohoto důvodu se teplá voda používá společně sstudený.
Norma pro teplotu teplé vody v bytě v zimě se neliší od nastavené hodnoty. Obyvatelé by měli mít kontrolu. Pokud to nesplňuje normy, je důležité včas kontaktovat příslušné orgány, aby problém vyřešily.
A teploty nad 75 stupňů vedou k prasknutí plastové části přívodu vody, která se nachází v mnoha moderních bytech. Odchylka zahrnuje i mírné zvýšení nebo snížení výkonu. Musí existovat minimum, i když jsou komunikační a topná zařízení stará. Norma pro teplotu teplé vody v bytě je uvedena ve smlouvě uzavřené mezi klientem a poskytovatelem služby.
Proč je kontrola teploty důležitá?
Kontrola teploty je důležitou nutností. Nedodržení pravidel vede k následkům:
- množení bakterií: při nízkých teplotách se bakterie vyvíjejí velmi rychle, což je pro člověka škodlivé;
- popálení: Extrémně horká voda poškozuje pokožku, a proto je důležité vyhovět.
Právě z těchto důvodů by teplota teplé vody v bytě měla být normální. Norma umožňuje zajistit práva občanů.
Důvody poklesu teploty
I když existuje norma pro teplotu teplé vody v bytě, stále existují důvody, proč je možné snížení teploty:
- nouzové situace vinstalatérství nebo komunikace;
- provádět prevenci a opravy síťové komunikace.
Při provádění takových akcí se vypíná teplá voda, což neovlivňuje kvalitu života lidí. Existují však normy, kde je uvedena maximální doba vypnutí:
- 8 hodin za měsíc;
- ne více než 4 po sobě jdoucí hodiny;
- ne více než 1 den v případě nehody.
Pokud byly termíny prodlouženy, je vyžadován přepočet platby za služby. Musíte snížit částku o 0,15 %.
Kontrola předpisů
Inženýrské služby musí odpovídat normě teploty teplé vody v bytě. Obecné ustanovení dokumentu obsahuje pravidla pro kontrolu dodržování norem. Obyvatelé musí mít možnost kontrolovat teplotu vody. Pokud existují odchylky, musíte podat reklamaci. Postup testu vody zahrnuje následující kroky:
- musíte otevřít kohoutek a nechat vodu vytéct asi 2-3 minuty, během této doby se vychlazená kapalina vyloučí;
- potom musíte nalít vodu do speciální sklenice;
- do nádoby musíte ponořit citlivý teploměr se stupnicí 100 stupňů;
- měli byste počkat, až se teploměr zahřeje, a poté se zaznamenají hodnoty.
Přestože je teplotní standard v širokém rozmezí, mohou se vyskytnout určité odchylky. Přes den se ukazatele liší o 3 stupně a v noci až o 5. Na každé 3 stupně je vyžadováno snížení tarifu o 0,1 %.
Kam mám jít?
Pokud byly zaznamenány odchylky od norem,pak musíte požádat o bydlení a komunální služby. Pokud je příčinou nehoda, dispečer vás upozorní na dobu trvání oprav. Pokud neexistují důvody pro snížení teploty, je třeba vypracovat a odeslat žádost.
Posuzování stížností obyvatel probíhá rychle. Abyste si byli jisti, že žádost bude zvážena, musíte napsat její číslo, zaznamenat čas hovoru a jméno osoby, která přijala Nárok. S vytrvalostí osoby je třeba přijmout opatření k obnovení teploty vody. Pokud není více než 40 stupňů, pak by tarif měl být jako pro dodávku studené vody.
Co dělat, když je voda nekvalitní?
Teplota je nastavena podle SanPiN. Dokument uvádí i další normy, které zajišťují kvalitu lidského života. Voda by měla být čistá, bez chuti a zápachu. Služby jsou zpoplatněné, takže pokud něco neodpovídá normám, musíte reklamovat. Kam se mám obrátit, když je voda špatné kvality?
Spotřebitelé musí udělat následující:
- měli byste zavolat pohotovostní službu a informovat o příjmu nekvalitní vody, poté musíte požádat dispečera o registrační číslo aplikace;
- během pár dnů by měl přijít inspektor z firmy nebo bytového oddělení, který vypracuje zákon o nesouladu vody s řádnou kvalitou;
- pokud technik není k dispozici, měli byste zavolat zaměstnanci společnosti pro správu domu nebo sousedům a sestavit dokument, ve kterém se všichni podepíší.
Hotový dokument má právní moc, proto je na jeho základě vypracována žádost. Reklamace by se měla psát téměř stejně jako u teploty. Je nutné napsat žádost pro vedoucího bytového inspektorátu s uvedením regulačních právních aktů a lhůty pro posouzení dokumentu. Pouze jako důvod je nutné označit "nekvalitní vodu".
Poté by měla přijít odpověď od inspektora a vy můžete čekat na vyřešení problému. Hromadná žádost výrazně urychluje proces kontroly, takže kvalita vody bude brzy obnovena.
Podání stížnosti
V případě porušení práv spotřebitele je uplatněna reklamace. Je třeba jej napsat obecně uznávaným způsobem, úhledným a čitelným rukopisem. Je důležité uvést, komu je aplikace určena. Obvykle je dokument vypracován pro vedoucího správcovské společnosti, která je dodavatelem vody.
Nezapomeňte uvést všechna fakta: hovory, výzvy zaměstnancům s žádostí, návštěvy správcovské společnosti. Písemné stížnosti jsou vyřizovány mnohem rychleji, takže výsledky z nich budou brzy patrné. Je nutné uložit vypracované akty, dokumenty. To vše se vám bude hodit, pokud dojde k nečinnosti ze strany poskytovatele služeb.
Kdy je nutný přepočet?
Standard teploty teplé vody v bytě v létě se neliší od obecně uznávaných pravidel. Z důvodu odchylek musí být hodnota změněna po dobu, po kterou byla porušena práva spotřebitele. Existují zásady pro placení účtů za energie, kteréstanovena vyhláškou vlády Ruské federace. Najdete zde také informace o poskytování nekvalitních služeb a pravidlech jejich placení.
Horká voda musí proudit plynule, se správnou teplotou a kvalitou. Přepočet se provádí, když je odchylka od normy 3 stupně. A to platí pro zvýšení a snížení teploty. Náklady na službu by se měly snížit o 0,1 %. Pokud je indikátor nižší než 40 stupňů, pak se služba platí jako za studenou vodu.
Snižte náklady na dny nebo hodiny, pokud byla dodána voda, následujícím způsobem:
- počet dní musí být vydělen počtem dní v měsíci;
- výsledná částka by měla být vynásobena tarifem.
Odpovědí bude částka, která je považována za slevu za dodávku nekvalitní vody. Tyto jednoduché tipy vám pomohou vyřešit všechny problémy. Takové problémy je třeba řešit směle, protože se za ně platí osobní peníze. Požadavky spotřebitelů jsou obvykle uspokojeny a dodavatel zlepšuje kvalitu služeb.
