Pohovka je jedním z hlavních kusů nábytku v každém bytě. Přes den na něm odpočívají, usazují hosty. Pokud máte několik pokojů, potřebujete více než jednu pohovku. Ostatně často slouží nejen k relaxaci, ale také ke spánku. Existují modely, které jsou kromě spodní zásuvky na prádlo vybaveny odkládacím stolkem. Můžete do něj schovat spoustu věcí. Společnost Askona je jedním z největších výrobců a prodejců nábytku. Jaký druh zpětné vazby dostáváme na kvalitu zboží a zákaznických služeb?
Společnost Ascona
Společnost Askona byla založena na počátku 90. let minulého století. Zabývá se vývojem a výrobou lůžkovin a nábytku včetně postelí, sedacích souprav, matrací, povlečení.
Pod vedením amerického koncernu Leggett & Platt vyrábí pružiny do matrací. Skládací mechanismy pomáhají vyrábět švédské specialisty.
„Ascona“má dobře propagovaný web, který pomáhá přilákat zákazníky. Byla vytvořena rozsáhlá síť prodejních organizací s velkým počtem konzultantů a manažerů.
ortopedické matrace Ascona
"Ascona" vyrábí různé ortopedické matrace. Jeden z nich - "Vítězství", byl vytvořen na nezávislém pružinovém bloku. Má 550 pružin na lůžko. Průměrná tvrdost této matrace bude vyhovovat mnoha lidem.
Elastický polyuretan změkčuje kokosové vlákno, které je uvnitř. Výška matrace je 20 cm, shora je potažena vrstvou bavlněného žakáru napuštěného speciálním prostředkem. Odvádí vlhkost, pomáhá udržovat přirozené mikroklima, odstraňuje elektrostatické pole. Matrace má zesílený obvod, který jí umožňuje déle udržet tvar.
Pohovky Ascona
Ortopedické matrace se obvykle prodávají s lůžky nebo samostatně. Specialisté koncernu Askona vytvořili rozkládací pohovku s podobným typem matrace. Výsledkem byla ortopedická pohovka "Ascona". Uživatelské recenze říkají, že je pohodlné v noci spát. Široká postel a anatomická matrace umožňují dobrý odpočinek. A přes den je sestavená pohovka skladná. Je pohodlné sedět nebo relaxovat. Transformační mechanismy pomáhají změnit tvar kusu nábytku. Usnadňují skládání a rozkládání rozkládací pohovky Ascona.
Recenze mnoha kupujících říkají, že se jim produkty Ascona líbí. Kupují dětské postele a pohovky pro rodinu adoporučit je svým přátelům a známým. Mnoho lidí má rádo ortopedické matrace a polštáře. Spotřebitelé poznamenávají, že produkty byly používány několik let a jejich vzhled se vůbec nezměnil. Zákazníci tvrdí, že se probouzejí svěží. Bolest zad je pryč, spánek se zlepšuje. Spotřebitelé děkují zaměstnancům společnosti a doufají, že budou v budoucnu pokračovat ve spolupráci se společností nákupem pohovek od výrobce Ascona.
Recenze jsou negativní
Nákup nábytku Ascona nepřinesl radost všem. Z recenzí zákazníků také vyplývá, že objednané zboží není doručeno včas. Manažeři prosí o trochu trpělivosti, a to trvá několik měsíců. Ve smlouvě je zároveň uvedena částka, kterou bude muset dodavatel zaplatit kupujícímu za uložení jeho objednávky ve skladu o jeden den navíc. To je tisíc rublů. Neexistují žádné recenze, že by taková částka byla skutečně někomu vyplacena, to znamená, že když bylo doručeno pozdě, nikdo nedostal tisíc rublů za den zpoždění.
Stává se, že manažeři společností jednají nepozorně nebo se snaží oklamat kupujícího, který chce koupit pohovky vyrobené společností Ascona. Recenze hovoří o případech, kdy se cena ukázala být výrazně vyšší, než je uvedeno v katalogu. Kupující o tom budou vědět po provedení první platby. Nelze získat peníze zpět. Zbývá zaplatit požadovanou navýšenou částku nebo dříve zaplacené peníze věnovat firmě. Rozdíl v ceně může překročit původní cenu uváděnou pro rozkládací pohovku Ascona!
Recenze mnohaspotřebitelé uvádějí, že uvedená záruční doba je fikcí. Ve skutečnosti společnost neručí za nic a nenese odpovědnost za kvalitu svých produktů.
Recenze od ostatních zákazníků ukazují, že produkty byly doručeny včas. Zdá se, že kvalita služeb na různých prodejních místech se výrazně liší. Zde je velmi důležitá kvalita dodávaných produktů. Pokud to kupujícího uspokojí, pak nejsou žádné problémy. A když jsou zjištěny závady a poruchy, zaměstnanci společnosti nereagují podle potřeby.
Jsou stížnosti na kvalitu produktu. Kupující říkají, že při sestavování pohovky se její části drží na základně. Zvyšuje se riziko roztržení tkáně v místech kontaktu. Sestavit takovou pohovku je velmi obtížné.
Škoda způsobená montáží se nepovažuje za manželství, peníze se za vadnou pohovku Ascona nevrací.
Recenze od některých kupujících naznačují, že se produkt po několika týdnech rozpadá. Spodní část zad se propadá, nožičky odpadávají, ekokůže se protrhává mechanickým poškozením.
Mnoho uživatelů si stěžuje na silný nepříjemný zápach z matrace. Nevybledne několik měsíců. Není možné jej vrátit výrobci, protože nechce vrátit peníze.
Společnost nereaguje na výzvy k výměně nebo opravě postele Ascona nebo ortopedické pohovky.“Recenze říkají, že někdy místo objednaného modelu přinesou jiný, „co bylo“. Pokud si kupující stěžuje, je mu nabídnuta výrobavýměnu na vlastní náklady. Tedy vyložit, převézt převzatý kus nábytku, naložit, převézt, přivézt a složit nový sám!
Úprava pohovky Ascona
Zvláštní pozornost v zákaznických recenzích je věnována montáži a možnosti nastavení jednotlivých prvků.
Upevnění do dřevěných dílů probíhá v několika fázích. K tomu slouží dva typy otvorů: kulaté a podlouhlé. Podle technologie jsou spoje nejprve umístěny podlouhlé a poté jsou upevněny kruhově.
"Specialisté" z "Ascona" vystavují pouze podélné spoje, a to ne přímo, ale šikmo. Z tohoto důvodu není možné šrouby vyšroubovat. Navíc mají hlavy naražené na stranu. Vypadá to, že jsou "zkroucené" kladivem. Účel louhu pod spojovacími prvky zůstal pro kupující záhadou.
Odvolání na společnost na různých úrovních nepřináší žádný výsledek. Tyto pohovky se neustále rozpadají, protože je nelze opravit.
Záruční servis a systém oprav
Najděte a podívejte se na výsledek své činnosti spravuje malý počet spotřebitelů. Často veškerá práce spočívá v sepsání aktu vad, které jsou brzy zamítnuty z nějakého fiktivního důvodu.
Podle kupujících servis a poprodejní podpora téměř neexistují.
Po obdržení zamítnutí záruční opravy není možné zakoupit nový díl, který by nahradil poškozený, protože je prodejci nenabízejí samostatně. A záruční servis neprodávátaky, protože to není její věc.
Prodejcům je v zásadě možné zavolat, ale slibují odpověď do 10 nebo dokonce 20 dnů. A tak několikrát za sebou. Část nespokojených zákazníků s touto formou komunikace mizí. Téměř nikdo, kdo odešel, nepíše recenze, že se mu podařilo konečně dosáhnout řešení problému. Lidé častěji říkají, že tuto společnost již nikdy nebudou kontaktovat, a radí ostatním, aby to nedělali.
Rovné a rohové pohovky
Všechny pohovky od "Ascona" lze rozdělit podle tvaru na rovné a rohové. Obvykle jsou oba typy produktů vyvíjeny v rámci stejného modelu. Rohové se liší tím, že mají na jedné ze stran pokračování, vyčnívající dopředu. Často ji lze nainstalovat na jednu nebo druhou stranu, v závislosti na umístění místnosti a pohovky.
Výhodou takových modelů je originální vzhled ve smontovaném stavu a velká plocha na spaní - v rozloženém stavu. K centrálnímu se přidává boční část a tvoří s ní jeden celek. Zákazníci mají rádi pohovky z produkce Askona. Recenze ukazují, že mnozí volí roh.
Podívejme se na různé modely nábytku Ascona a recenze na ně.
Pohovka "Karina"
Jedním z nejkupovanějších a nejoblíbenějších produktů společnosti je pohovka Carina ("Ascona"). Zpětná vazba od mnoha kupujících hovoří o radosti a pohodlí, které nákup tohoto nábytku přináší. Lidé mají rádi možnost vybrat si ten nejvhodnější model (rovný, lomený, s malým gaučem). Ne však všechnyse líbila pohovka "Karina" ("Ascona"). Zákaznické recenze naznačují, že potah hlavní pohovky se často výrazně liší barvou od područek, kanap, zad, dekorativních polštářů. Tuto skutečnost lze považovat za originální návrhové rozhodnutí. To ale není na demo modelech v katalogu dodrženo. Kupující proto ve většině případů nejsou s touto možností spokojeni. Obracejí se na manažery společnosti s požadavkem na provedení náhrady. A pak se ukáže, že podle norem výroby je takový rozdíl povolen a není považován za manželství. Takže kupující jsou nuceni použít to, co dostali. Proto pohovka Carina ("Ascona") způsobuje mnoho nepříjemných asociací.
Zpětná vazba od uživatelů naznačuje, že kritické příspěvky na webových stránkách společnosti jsou rychle mazány a jejich autoři uvedeni na černou listinu, aby již nemohli vyjadřovat negativní názory.
Uživatelé se pár týdnů po nákupu potýkají s dalším problémem, kdy pohovka Karina (Ascona) začne vrzat. Zákaznické recenze naznačují, že vrzání je každým dnem silnější. To se děje, i když nikdo neskáče nebo neskáče na gauči. Pohodlně se na něm spí, ale je nežádoucí se ve snu převalovat. Opět platí, že vrzání není považováno za manželství, soudě podle údajů v pasu. Ale kdo si při nákupu nové pohovky, a dokonce ne levné, myslí, že bude brzy po koupi čelit tomuto problému?
Pohovka "Antares" ("Ascona")
Vzhled pohovky Antares je krásný. ušlechtilýbarvy, originální prošívání potahu, velká zásuvka na prádlo a různé věci. Můžete si koupit rovnou nebo rohovou pohovku "Antares" ("Ascona"). Zákaznické recenze si stěžují na silný nepříjemný zápach levné barvy, který pohovka vydává. Nezmizí několik měsíců. Kvůli tomu není možné spát nejen na pohovce, ale ani v pokoji. Nároky kupujících samozřejmě zůstávají společností neakceptované.
Galaxy sofa
Mnoho kupujících si stěžuje na zakoupenou pohovku Galaxy („Ascona“). Recenze říkají, že uprostřed potahu jsou křivé švy, svinuté okraje, žebra matrace nejsou vyztužená.
Produkty nemají pas, takže není možné zjistit, z čeho je taková anatomická pohovka Ascona vyrobena. Recenze naznačují, že navzdory existenci zákona o výměně krytu jej nikdo několik měsíců nepřináší.
Kupující popisují své mnohaměsíční utrpení s dodáním pohovek tohoto modelu, aby odstranili nedostatky. Litují, že je nepříjemné na něm sedět. Pocit, jako by sedící osoba sklouzla ze sedadla. Na tuto pohovku nejsou žádné kladné recenze. Asi ne nadarmo byla ukončena.
Závěry
Jak můžete vidět, pohovky vyráběné společností Ascona mají nejednoznačnou pověst. Poznámky ke zpětné vazbě:
- špatná služba;
- zpoždění doručení;
- neúplné balení produktu;
- dodávka různých modelů, které byly objednány;
- špatná montáž (možná proto je rám již odeslánsmontované, což způsobuje další problémy)
- rám nelze zvednout po schodech v soukromém domě;
- velký počet provozních zákazů, které nedávají šanci vyhrát spor proti společnosti u soudu;
- špatný záruční servis;
- žádná služba po zakoupení.
